Clientes satisfeitos fazem sua empresa crescer.
Meça a satisfação dos seus clientes com pesquisas de NPS profissionais e descubra, em tempo real, quem está pronto para indicar o seu negócio.
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Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você indicar a nossa empresa para um amigo ou colega?
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Empresas crescem através de clientes satisfeitos.
Há mais de 12 anos a BuzzLead apoia negócios que crescem através da indicação. Nesse tempo, aprendemos que nenhuma empresa gera indicações de forma consistente sem entregar, primeiro, uma boa experiência.
Medir a satisfação é o primeiro passo para melhorar. Por isso, decidimos disponibilizar nosso módulo de NPS sem custo: para que qualquer empresa tenha acesso a uma ferramenta profissional de escuta de clientes.
Acreditamos que toda empresa deveria ter acesso a uma forma estruturada de ouvir seus clientes. É assim que construímos relações duradouras — e crescimento sustentável.
Satisfação
A base de toda relação duradoura.
Fidelização
Clientes que voltam e ficam.
Indicação
O motor do crescimento orgânico.
Crescimento
Consistente e baseado em relacionamento.
Uma única pergunta que revela a saúde do seu negócio.
O Net Promoter Score mede, em uma escala de 0 a 10, o quanto seus clientes recomendariam sua empresa. A partir dessa resposta, você entende quem promove, quem está neutro e quem precisa de atenção.
Detratores
Clientes insatisfeitos que podem comprometer sua reputação.
Neutros
Satisfeitos, mas não engajados o suficiente para indicar.
Promotores
Clientes fiéis que recomendam sua empresa espontaneamente.
Por que importa? O NPS revela problemas antes que virem churn, identifica seus melhores clientes e mostra onde investir para melhorar a experiência.
Comece a ouvir seus clientes em minutos.
Crie sua pesquisa
Personalize a pergunta e publique sem precisar de código.
Compartilhe no canal certo
Link público, embed no seu site ou envio por email.
Acompanhe os resultados
Dashboard com NPS em tempo real, comentários e evolução.
Ouvir clientes é o caminho mais curto para crescer.
Empresas que medem NPS conseguem agir antes da concorrência — corrigindo, encantando e transformando satisfação em receita.
Reduza churn
Identifique detratores antes que eles deixem sua empresa e aja com agilidade.
Identifique problemas
Comentários abertos revelam o que precisa ser melhorado no atendimento e produto.
Melhore o atendimento
Use o feedback para treinar times e elevar a qualidade de cada interação.
Aumente a retenção
Clientes ouvidos voltam mais — e gastam mais — ao longo do tempo.
Gere mais indicações
Mapeie promotores e crie ações para transformá-los em embaixadores da marca.
Cresça de forma sustentável
Decisões orientadas por dados reais de quem importa: o seu cliente.
Atinja seu cliente onde ele estiver.
Negócios digitais, físicos e híbridos têm jornadas diferentes — por isso, oferecemos três formatos para coletar NPS de forma natural, no canal e no momento que fizerem mais sentido.
Pesquisa pública por link
Compartilhe um link único nas suas comunicações e receba respostas de qualquer cliente, em qualquer canal.
Dentro do seu site ou plataforma
Exiba a pesquisa como pop-up no seu site, app ou plataforma com um snippet simples — sem fricção para o cliente.
BuzzLead
para você
Como foi sua experiência?
Em uma escala de 0 a 10, qual a chance de você indicar a nossa empresa?
Enviada por email
Dispare convites por email no momento certo da jornada e capture respostas em escala, sem fricção.
Tudo o que você precisa para evoluir a experiência do cliente.
Acompanhe a evolução do seu NPS em tempo real.
Visualize a classificação de promotores, neutros e detratores, compare períodos, analise a distribuição das notas e leia cada comentário em um único painel.
- Evolução do NPS por período
- Distribuição das notas (0 a 10)
- Comparação entre meses, trimestres e anos
- Leitura completa dos comentários
Evolução do NPS
Acompanhe a tendência e tome decisões orientadas por dados.
Classificação automática
Promotores, neutros e detratores segmentados a cada resposta.
Comentários completos
Cada feedback registrado, pronto para análise e ação.
Landing Pages
Publique pesquisas com link único para coletar respostas.
Embed em sites
Incorpore a pesquisa em qualquer página com poucas linhas.
Publicação por email
Convites por email integrados ao ritmo da sua operação.
Toda indicação começa com uma boa experiência.
Ajudamos milhares de empresas a crescer através de programas de indicação. O NPS é a forma mais eficiente de descobrir quem são, de verdade, seus clientes promotores — aqueles prontos para falar bem da sua marca.
Clientes satisfeitos indicam mais e melhor.
Promotores são identificados automaticamente pelo NPS.
Você cria ações específicas para transformá-los em embaixadores.
Da escuta à indicação
Um ciclo virtuoso
Ouça
Aplique NPS nos pontos certos da jornada.
Aprenda
Entenda o que gera satisfação — e o que precisa mudar.
Aja
Encante detratores e ative promotores.
Cresça
Transforme promotores em uma fonte contínua de indicações.
Acesso livre, sem cobrança.
Disponibilizamos o módulo de NPS sem custo como uma contribuição ao mercado. Toda a nossa experiência em crescimento por indicação, agora ao alcance de qualquer empresa.
Módulo completo de NPS
Uso sem cobrança, com tudo o que sua empresa precisa para estruturar a escuta dos clientes.
- Até 10.000 respostas por mês
- Landing Page, Embed e Email
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- Classificação automática de notas
- Distribuição e comparação de períodos
- Comentários e exportações
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Tudo o que você precisa saber.
Ouça seus clientes. Melhore continuamente. Cresça através da satisfação.
Comece agora a transformar a experiência do seu cliente em um motor de crescimento sustentável.